يتم توصيل الطلبات من متجر رامليات للوازم الرحلات من خلال شركات شحن معتمدة، ويحق للمتجر تغيير مزود خدمة الشحن دون إشعار مسبق بما يضمن تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء.
يوفر متجر رامليات خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية، ودول مجلس التعاون الخليجي، والولايات المتحدة الأمريكية، مع إمكانية التوسع إلى وجهات أخرى مستقبلاً والإعلان عنها عبر القنوات الرسمية للمتجر.
سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة فور تسليمها لشركة الشحن، مما يتيح له متابعة حالة الطلب ومعرفة آخر تحديثات الشحنة حتى وصولها.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات شحن صحيحة وكاملة تشمل المدينة والحي والشارع ورقم المبنى ورقم التواصل. ولا يتحمل المتجر أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة عن إدخال بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
قد تتأثر مواعيد التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن، مثل الأحوال الجوية أو الكوارث الطبيعية أو الأزمات العامة أو أي ظروف تشغيلية طارئة. وفي هذه الحالات سيتم إشعار العميل بأي مستجدات تتعلق بالشحنة.
نأمل من جميع العملاء التعامل باحترام مع مندوبي الشحن أثناء عملية التسليم. ولا يتحمل متجر رامليات مسؤولية أي تصرفات شخصية فردية تصدر من مندوب الشحن ولا تمثل سياسة المتجر أو توجهاته.
في حال رفض العميل استلام الطلب دون وجود خطأ أو عيب في المنتج أو الشحنة، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن وأي رسوم مترتبة على إعادة الشحنة، ولا تُسترد هذه الرسوم للعميل.
يحتفظ متجر رامليات بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني. ويُنصح العملاء بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالشحن أو حالة الطلب، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المعتمدة في متجر رامليات، وسنعمل على تقديم المساعدة في أسرع وقت ممكن.